山东德润丰2020年PS本部上半年工作总结暨下半年工作部署会议于2020年7月10日在日照召开，公司总经理张廷峰先生，风险本部本部长于军先生、PS本部本部长孟凡勇先生、营业本部副本部长郭海涛先生、管理本部副本部长鲁华女士，部长李兴旺先生应邀出席本次会议，PS本部全体员工参加会议。

会议伊始，服务营业部、维修部济南、济宁车间相关负责人分别从2020年上半年工作完成情况、目前业务存在的问题、下半年责任指标及达成措施等方面进行了汇报。

会中， PS本部本部长孟凡勇先生针对本部上半年整体运营情况进行详细分析，针对目前存在的问题制定下半年工作方针，要求本部全体员工强化工作措施落实，确保全年各项目标任务圆满完成。

服务中心主任及优秀服务人员代表进行业务经验分享，转变工作思路，提升工作效率，全心全意为客户服务，不断提高客户满意度。管理本部副本部长鲁华女士进行了财务事项交流，要求各项业务确保在遵纪守法，规范管理的前提下稳步推进。

四大服务中心全体服务人员进行了三季度挑战目标宣誓，将会议推向了高潮，字字铿锵激斗志，铮铮誓言壮雄心！服务中心成员以誓言表决心，以“满意没有终点，服务只有起点”为指导精神，以风雨无阻、无怨无悔、永不懈怠的服务态度，坚决做好小松车辆的服务工作。

四大服务中心宣誓

最后，公司总经理张廷峰先生进行会议总结。他首先代表公司对PS本部员工上半年努力工作所取得的成绩表示肯定，也明确指出PS本部存在的问题及不足，针对下半年PS本部整体工作，在保障服务安全、提升服务技能、强化服务标准化、业绩目标达成等方面提出明确的要求。

为贯彻公司服务标准化要求，会议期间组织了山东德润丰第二届现场服务人员技能定级考试，磨砺现场服务人员技能，以考促学，助力成长。通过技能竞赛找到技能薄弱环节，强化技能水平提升，打造一支“技术精、作风硬、素质高”的服务队伍，全心全意服务小松用户！

此次会议是PS本部年中工作承上启下的重要会议，会议总结成绩，分析不足，为2020年下半年乘风破浪、扬帆续航奠定坚实的基础。