为进一步提升一线服务人员专业技能，为广大小松客户提供更专业的服务，2022年7月9日，在山东德润丰PS总部济宁举办了第十二届服务技能比武大赛暨第四届服务人员技能定级考试。

本次比赛分为理论知识、故障诊断、交机、TSI书写、总成拆装五大部分。小松（中国）大客户综合支援部部长肖毅先生、小松（中国）华东办副主任谈骏先生、服务业务T长何云锋先生、华东办事处担当李晗先生受邀出席本次活动，全体现场服务人员及维修车间人员参加本次比武大赛。

比赛开始前，华东办副主任谈骏先生致辞，提出技术是服务人员的根本，山东德润丰历来重视人才培养和技能教育工作，不断加强人才尤其是高技术人才的培训力度，希望山东德润丰把这一作风继续发扬光大，把更好的服务回馈给广大客户。

山东德润丰服务营业部副部长吴新廷先生作为裁判组代表宣讲比赛规则，比赛秉持公平、公正、公开的原则，认真为每一位服务人员进行评比打分。

小松（中国）大客户综合支援部部长肖毅先生宣布比赛正式开始。

1、理论知识现场

理论是与实践相结合的，必须先学好理论知识，才能更好的实践和运用，参赛人员正聚精会神的投入在理论考试中。

2、故障诊断现场

故障诊断重点考验的是参赛人员的实践能力，通过实践检验出设备的问题点并排除故障。

3、交机服务

交机服务目的是让客户按照《操作保养手册》的要求操作、点检设备，使小松设备始终保持在很好的工作状态。

4、TSI书写考试现场

TSI书写考验的是服务人员对故障的总结归纳能力，对专业术语的掌握能力以及对零件号正确的书写能力。

5、总成拆装现场

总成拆装是考验车间人员如何高效地对总成件进行拆装、恢复设备性能的一项技能考核，需要维修人员具备过硬的技术能力。

比赛中，参赛选手娴熟的技术充分展现出了自身专业水平，通过技能比武也让选手们认识到自己的优势及不足之处，为以后的服务工作积累了宝贵的经验。

比赛结束后，公司举办了“烧烤晚会”，大家欢聚一堂，庆祝本次比赛圆满成功，并对本次比赛的优秀人员颁奖。

通过此次服务技能比武大赛，为参赛者提供了一个尽情展现自我的平台，同时也为参赛者提供了一个深化对服务技能理解的良好机会。我们将不断提升服务技能，为广大小松客户提供更优质的服务，创造更大的价值。