为进一步提升一线服务人员专业技能，为广大小松客户提供更专业的服务，2021年7月10日，在公司济南总部举办了第十一届服务技能比武大赛暨第三届服务人员技能定级考试。

本次比赛分为理论知识、故障诊断、零件推荐、交机、TSI书写、总成拆装五大部分。小松（中国）华东办副主任谈骏先生、服务业务T长何云锋先生受邀出席本次活动，70余名服务人员参加本次活动。

比赛开始前，华东办副主任谈骏先生致辞，提出山东德润丰历来重视人才培养和技能教育工作，不断加强人才尤其是高技术人才的培训力度，希望山东德润丰把这一作风继续发扬光大，把更好的服务回馈给广大客户。PS本部长孟凡勇先生在开幕式致辞中指出天气虽热，锐气不能减，希望参赛的服务人员们以饱满的热情和认真平和的竞技状态全身心的投入到比赛中，为参赛的服务人员们鼓舞士气，树立信心。服务营业部副部长吴新廷先生作为裁判组代表宣讲比赛规则，比赛秉持公平、公正、公开的原则，认真为每一位服务人员进行评比打分

理论知识现场：

理论是与实践相结合的，必须先学好理论知识，才能更好的实践和运用，参赛人员们正聚精会神的投入在理论考试中。

故障诊断现场：

故障诊断重点考验的是参赛人员们的实践能力，通过实践检验出设备的问题点并排除故障。本次故障设置针对性较强，提升了故障难度系数，加大了对参赛人员们的考验，在现场服务人员精湛的技术下，这些问题都被迎刃而解。

交机服务：

交机服务目的是让客户按照《操作保养手册》的要求会操作、点检设备，使小松设备始终保持在最佳的工作状态，本次比武对交机服务进行了重点的考核。

TSI书写考试现场：

 TSI书写考验的是服务人员们对故障的总结归纳能力，对专业术语的掌握能力，对零件号正确的书写能力。

总成拆装现场：

总成拆装是考验车间人员如何高效地对总成件进行拆装、恢复设备性能的一项技能考核，需要维修人员具备过硬的技术能力。

通过一天的比赛，参赛选手们斗志昂扬，奋勇拼搏，充分展现出了自己娴熟高超的技能和积极向上的精神风貌。

山东德润丰将以本次大赛为契机，进一步增强与服务人员、客户之间的互动与了解，培养和造就一支技术高超、业务精湛的工程师队伍，为德润丰的持续、快速、健康发展提供有力的人才和技术保障。